Rückgabepolitik

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Produktzustand: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Waren wie verderbliche Produkte, personalisierte Artikel oder hygieneempfindliche Produkte (wie Kosmetikartikel) können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

Kontaktaufnahme: Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Kontakt mit unserem Kundenservice unter Kontakt@lasoralights.de aufnehmen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Rückgabeanweisungen erhalten: Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhalten Sie von uns Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse.

Rückgsendekosten

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren sind vom Kunden selbst zu tragen.
Die Bestellungen werden aus dem Ausland an den Kunden versendet, und der Kunde ist ebenfalls dafür verantwortlich, die Rücksendung an unser zentrales Lager in Asien zu organisieren.
Um Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden. Diese sollte auch den Track-and-Trace-Link enthalten, damit wir das Paket verfolgen und sehen können, wann es in unserem zentralen Lager in Asien eintrifft.
Ohne einen Track-and-Trace-Link können wir den Rückgabeprozess leider nicht einleiten.

Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu bearbeiten.
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Spezifische Szenarien

Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden schnellstmöglich einen Ersatz organisieren oder eine Rückerstattung vornehmen.
Falsches Produkt erhalten: Falls Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns ebenfalls, um die richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu erhalten.
Artikel nicht angekommen: Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns, damit wir den Fall untersuchen und eine passende Lösung finden können. Es kann sein, dass Ihre Bestellung noch unterwegs ist. Prüfen Sie hier unsere Versandrichtlinien und den Status Ihrer Bestellung auf unserer Tracking-Seite.
Änderung der Meinung: Sie können jeden Artikel innerhalb des angegebenen Zeitraums zurückgeben, sofern er unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Stornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenfrei stornieren. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie warten, bis Sie den Artikel erhalten und dann den Standard-Rückgabeprozess folgen.
Umtausch: Umtausch ist nicht gestattet.

Adresse: Rendementsweg 20A, 3641 SL Mijdrecht, Niederlande
Kontaktformular: Hier
E-Mail: Kontakt@lasoralights.de
Telefon: +31 850830055
Handelskammernummer: 94442800

Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00
Samstag und Sonntag: 11:00 bis 16:00
Wir antworten innerhalb eines Tages.